Certificat de garanție și condițiile generale de acordare a garanției

NOTĂ: Prezentul certificat de garanție este aplicabil cumpărătorilor care nu se încadrează în definiția consumatorilor conform Ordonanței nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor. Produsele comercializate de SC COLDMIT SRL sunt destinate în principal persoanelor juridice și profesioniștilor din domeniul instalațiilor frigorifice.

Interesul nostru comun este soluționarea rapidă și eficientă a oricărei reclamații de garanție. Pentru a evita întârzierile, vă rugăm să respectați instrucțiunile de notificare și procedura de reclamare prevăzută mai jos.

Clientul beneficiază de garanție comercială pentru produsele achiziționate de la SC COLDMIT SRL, în condițiile respectării termenilor și cerințelor prezentului certificat, precum și a instrucțiunilor de instalare, utilizare, manipulare, transport, depozitare și întreținere prevăzute în manualul de utilizare al produsului sau în alte documente emise de producător ori vânzător.

Certificatul de garanție este valabil numai împreună cu:

documentele de instalare completate corespunzător;
factura fiscală și dovada plății produsului (dacă este scadentă la data reclamației);
dovada efectuării montajului de către personal autorizat.

În lipsa acestor documente, reclamațiile nu vor fi acceptate.

1. Condiții generale de acordare a garanției

În cazul defectării produsului din vina producătorului (viciu de fabricație dovedit) și în condiții normale de utilizare, produsul va fi readus la conformitate prin reparare sau, dacă nu este posibil, prin înlocuire, fără costuri suplimentare pentru cumpărător, conform prevederilor legale și condițiilor prezentului certificat.

Garanția nu se acordă în următoarele cazuri:

deteriorarea echipamentului în urma unui transport necorespunzător efectuat de client sau terți angajați de acesta;
instalarea produsului de către persoane neautorizate sau fără respectarea instrucțiunilor tehnice;
utilizarea refrigerantului sau uleiului necorespunzător specificațiilor producătorului;
nerespectarea condițiilor de punere în funcțiune, exploatare și întreținere prevăzute în manualul de utilizare;
necurățarea și neuscare corespunzătoare a instalației frigorifice înainte de montaj;
neasigurarea recirculării uleiului sau contaminarea acestuia cu refrigerant;
utilizarea echipamentului în afara aplicațiilor sau domeniilor pentru care a fost proiectat;
lipsa protecțiilor electrice și frigorifice sau calibrarea incorectă a acestora;
alimentarea greșită la rețeaua electrică ori lipsa împământării;
exploatarea în afara domeniului de lucru admis de producător;
utilizarea accesoriilor neoriginale, cablajelor incompatibile sau componente neautorizate;
intervenții, modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
defecțiuni cauzate de șocuri mecanice, termice, electrice, infiltrații de lichide, ventilație insuficientă, incendii sau fluctuații de tensiune.

Produsele care prezintă astfel de defecte vor fi refuzate la recepția în vederea acordării garanției.

2. Condiții speciale de acordare a garanției

Se aplică echipamentelor frigorifice precum compresoare, agregate, monoblocuri, aparate de aer condiționat, chillere, vaporizatoare, condensatoare și schimbătoare de căldură.

Echipamentele trebuie instalate exclusiv de către frigotehniști calificați (deținători ai unui certificat de competență emis de o instituție autorizată).
Clientul trebuie să transmită către COLDMIT SRL formularul de punere în funcțiune completat integral, prin email la office@coldmit.ro.
Mentenanța periodică trebuie efectuată de personal sau firme autorizate.
Orice defecțiune trebuie anunțată înainte de demontarea sistemului frigorific, pentru a permite vânzătorului investigarea situației la fața locului.
Demontarea sau repararea echipamentului poate fi efectuată doar după autorizarea scrisă din partea vânzătorului.

Nerespectarea acestor cerințe poate duce la pierderea dreptului de garanție.

3. Perioada de garanție

Vânzătorul răspunde pentru defectele de fabricație apărute în termen de 30 de zile de la punerea în funcțiune, dar nu mai mult de 90 de zile de la data livrării produsului. Orice altă garanție comercială suplimentară este exclusă, cu excepția cazurilor expres convenite prin contract.

4. Procedura de reclamare

În cazul unei defecțiuni, cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorul la adresa de email office@coldmit.ro, precizând:

denumirea produsului și numărul facturii de achiziție;
descrierea detaliată a defectului constatat;
fotografii și documente relevante (unde este cazul).

Produsul se trimite pe cheltuiala cumpărătorului la adresa indicată de COLDMIT SRL sau la unitatea de service autorizată desemnată. Echipamentele care conțin ulei (ex: compresoare, agregate, condensatoare) trebuie livrate cu racordurile sigilate pentru a preveni pierderile de ulei. Nerespectarea acestei proceduri poate duce la refuzul procesării reclamației.

După verificarea produsului de către service-ul autorizat, reparația sau înlocuirea se va efectua într-un termen rezonabil, ținând cont de natura și complexitatea echipamentului.

Dacă produsul nu poate fi reparat și nici înlocuit fără un motiv justificat, cumpărătorul poate solicita:

reducerea corespunzătoare a prețului de achiziție; sau
rezoluțiunea contractului cu restituirea valorii produsului.

În cazul în care reclamația nu este justificată, costurile de transport, manipulare, diagnosticare și manoperă vor fi suportate de cumpărător.

În situația acceptării garanției, se va înlocui doar componenta defectă, fără acoperirea altor costuri precum montaj, materiale suplimentare, pierderi de agent frigorific sau daune colaterale ale instalației.

5. Limitarea răspunderii

Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru alegerea produselor și pieselor utilizate în instalațiile frigorifice proprii. Vânzătorul nu este responsabil pentru:

compatibilitatea produselor achiziționate cu alte echipamente;
nefuncționarea întregului sistem frigorific în urma montării piesei;
defecte cauzate de proiectarea sau montajul general al instalației.

Garanția acoperă doar conformitatea produsului individual, nu performanța sau randamentul întregului sistem în care acesta este instalat.

6. Foaie de parametrii – punere în funcțiune

Pentru echipamentele frigorifice care necesită punerea în funcțiune de către un specialist autorizat, este obligatorie completarea și transmiterea către SC COLDMIT SRL a fișei tehnice de punere în funcțiune.

Această fișă face parte integrantă din certificatul de garanție și trebuie completată de către instalatorul care a efectuat montajul echipamentului.

7. Acord de verificare produse în garanție

Pentru echipamentele frigorifice care fac obiectul garanției comerciale, cumpărătorul are obligația de a completa formularul de verificare tehnică aferent produsului reclamat. Acest document trebuie transmis către SC COLDMIT SRL în momentul sesizării unei defecțiuni, conform procedurii de garanție.

Fișa conține informații privind parametrii de funcționare, tipul aplicației, presiunile de lucru, refrigerantul utilizat și alte date necesare pentru analiza tehnică.

👉 Descarcă formularul oficial:
📄 Acord de verificare produse în garanție (PDF)

Documentul completat trebuie trimis pe email la adresa: office@coldmit.ro cu subiectul „Reclamație produs – verificare garanție”.

8. Dispoziții finale

Prin achiziționarea produselor, cumpărătorul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu condițiile de garanție publicate pe site-ul www.coldmit.ro la data achiziției. Prezentul certificat reprezintă baza contractuală privind garanția produselor comercializate de SC COLDMIT SRL.

Datele vânzătorului

SC COLDMIT SRL
CUI: RO22606637
Nr. Reg. Com: J40/19718/2007
Sediu: B-dul Constantin Brâncoveanu nr. 12, Sector 4, București
E-mail: office@coldmit.ro
Website: www.coldmit.ro